lustrasi aplikasi Gojek (CNN Indonesia/Hani Nur Fajrina)

Sejumlah pengguna Gojek mengeluhkan bahwa saldo Gopay mereka tak bertambah saat melakukan pengisian ulang. Padahal saldo di rekening mereka sudah terpotong untuk pengisian Gopay.

Keluhan ini sudah nampak di linimasa Twitter sejak pukul 12.00 WIB. Pelanggan Gojek yang mengeluh mengaku menggunakan beragam layanan bank, seperti BCA, Mandiri, DBS, CIMB Niaga. 

Sebagian besar pelanggan yang terpantau melakukan pengisian ulang lewat aplikasi perbankan, layanan mobile,internet banking, hingga transfer ATM.

Berdasarkan keterangan yang didapat dari sumber CNNIndonesia.com, layanan Gopay memang tengah mengalami kendala pengembangan sistem. Pengguna diimbau untuk melakukan pengisian ulang lewat Alfamart atau transfer bank. 

Namun, pengguna mengeluh isi ulang lewat Alfamart dan pengemudi juga tidak membuahkan hasil. 

Sementara itu pihak Gojek sendiri belum memberi keterangan resmi terkait masalah ini.

sumber